FAQS(Häufig gestellte Fragen)
Q: Wann wird meine Bestellung versandt?
A: Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 3 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet und versandt.
Q: Wie lange dauert der Versand?
A: Die Versandzeiten variieren, da wir weltweit aus verschiedenen Versandzentren je nach Standort versenden. Die durchschnittliche Versandzeit beträgt etwa 3 bis 15 Werktage, abhängig vom Standort. Ihre Sendungsverfolgungsnummer wird 3-7 Tage nach dem Versand Ihrer Bestellung aktualisiert.
Q: Wie kann ich eine Bestellung stornieren?
A: Wir können Bestellungen nur innerhalb der ersten 12 Stunden nach Auftragserteilung stornieren. Danach wurde die Bestellung wahrscheinlich bereits bearbeitet und wird für den Versand vorbereitet oder wurde bereits versandt. Sobald dies geschieht, liegt es außerhalb unserer Kontrolle. Wir entschuldigen uns für eventuelle Unannehmlichkeiten, aber wir legen Wert auf schnellen Service, und dazu gehört auch, Ihre Bestellungen so schnell wie möglich zu versenden.
Q: Was ist Ihre Rückgaberichtlinie?
A: Wenn mit Ihrer Bestellung etwas nicht stimmt (defektes Produkt, falsche Bestellung, beschädigte Bestellung usw.), kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung, und wir helfen Ihnen gerne bei der Prüfung des Falls. Wenn der Fall genehmigt wird, senden wir Ihnen einen Ersatz. Bitte senden Sie nichts zurück, bevor wir den Fall geprüft haben. Unser Kundendienstteam wird den Antrag überprüfen und weitere Anweisungen senden. Disehere.com behält sich das Recht vor, jede Rückgabeanfrage abzulehnen.
Sie sind für die Versandkosten für die Rücksendung des Artikels verantwortlich. Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet.
- Kosmetik, Dessous und Unterwäsche/Körperformer sind aus hygienischen Gründen vom Umtausch ausgeschlossen.
Q: Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
A: Wir akzeptieren Paypal, Kreditkarte (Visa, MasterCard, Discover und American Express), Debitkarte oder E-Scheck (d.h. Verwendung Ihres regulären Bankkontos).
Benötigen Sie weitere Hilfe? Sie können uns unter support@disehere.com kontaktieren.